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Software telefonia y CTI

¿Qué es un Software telefonia y CTI?

Se dispone de una amplia gama de software para telefonia para cubrir todo tipo de necesidades relacionadas la comunicación corporativa. Una variedad muy útil para cualquier tipo de estructura empresarial es el software CTI (Computer Telephony Integration o Integración de Telefonía Informática), que, como su propio nombre indica, sirve para la comunicación entre los teléfonos y equipos informáticos. Automatiza y coordina procesos. Estos programas pueden instalarse en un ordenador o servidor.

¿Cómo funciona un Software telefonia y CTI?

El software CTI puede beneficiar ampliamente a un negocio, ya que permite optimizar, de la forma más eficiente posible, las comunicaciones de la empresa y mecaniza ciertos procesos a la hora de sincronizar las llamadas entrantes o salientes con: clientes de correo electrónico, bases de datos, programas ERP (software para la administración de los recursos de la empresa), CRM (apoyo a la gestión de clientes)…y muchos más. Si se desea saber más sobre este software telefónico, no se ha de dudar en contactar.

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